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actualizada el 17 de octubre de 2026

Contacto

Escríbenos a r3nnacr33w@gmail.com y cuéntanos qué ha pasado (y, si puedes, qué iPhone y versión de iOS usas). Respondemos en un máximo de 2 días laborables.

La suscripción

Renna se usa con suscripción: 3 días gratis y después 9,99 € al mes o 99,99 € al año. El pago lo gestiona Apple con tu cuenta del App Store.

Se renueva sola salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo. Si cancelas durante los 3 días gratis, no se te cobra nada.

Cómo cancelar o cambiar de plan

En tu iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Renna. Ahí puedes cancelar o pasar de mensual a anual. También llegas desde la app: ajustes › tu suscripción.

Al cancelar sigues teniendo Renna hasta el final del periodo que ya has pagado.

Reembolsos

Los reembolsos los decide Apple, no nosotros. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com con tu cuenta de Apple.

Cambié de iPhone o reinstalé la app

Tu suscripción va con tu cuenta de Apple: en la app, ajustes › tu suscripción › restaurar compras.

Tus datos (semana, sitios, fechas clave, menú) se guardan en el iPhone y, si tienes iCloud activado, en una copia en tu propio iCloud. En un iPhone nuevo con la misma cuenta de Apple, o al reinstalar, la app te ofrece «recuperar mi semana» al empezar. Sin iCloud, empiezas desde el cuestionario.

La IA no responde

Necesita conexión a internet. Si falla, Renna usa su planificador básico para que no te quedes sin plan, y te lo indica debajo del resumen.

Cada suscripción incluye un uso mensual de IA pensado para el día a día (más de cien imprevistos o una docena de menús semanales). Cuánto te queda lo ves en ajustes › tu suscripción, y debajo del botón de cada función con IA. Durante los 3 días gratis el límite es menor (unos 20 imprevistos o un par de menús); con la suscripción pasa al uso mensual completo. Si llegas al límite, la IA se pausa hasta el día 1 del mes siguiente; mientras tanto siguen funcionando el planificador básico y el menú a mano.

Ubicación, avisos y voz

Si no ves la ruta, los avisos de salida o el micrófono, revisa los permisos en Ajustes › Renna (Ubicación: «Mientras se usa la app»; Notificaciones; Micrófono y Reconocimiento de voz).

Sin ubicación, los trayectos se calculan con un tiempo estimado.

Borrar tus datos

En la app: ajustes › borrar todos mis datos (pide dos toques para que no sea sin querer). Borrar la app también los elimina. Borrar los datos no cancela la suscripción: eso se hace en los ajustes de Apple.

Privacidad

Qué sale de tu iPhone y por qué está explicado en la política de privacidad: en la app, ajustes › privacidad, y en esta misma web, en /privacidad.